淮安市政府便民热线服务中心

市政府便民热线服务中心组织公积金业务知识专题培训班

发布日期:2018-11-2 11:28:24

市政府便民热线是政府与群众之间联系的“桥梁”,为切实提高热线中心服务质量,提升热线中心话务工作人员业务水平和办话效率,11月1日下午,热线中心举办公积金业务知识专题培训班,60余名话务人员参加本次培训。

本次培训邀请到市住房公积金中心窗口张兴文同志,张处长从专业角度对公积金接话中遇到的商转公、公积金提取、异地公积金转入转出等方面问题进行讲解此次培训增加了交流问答的互动环节,参与培训的全体话务人员积极参与问答,就接话过程中遇到的共性和个性问题提出疑问,请张处长进行释疑解惑。

通过培训,全体话务员公积金业务知识基础更加扎实,业务素质得以进一步提升。今后,全体话务人员着力将所学的业务知识运用到实际工作中,致力为我市市民提供更优质、更高效的服务。