淮安市政府便民热线服务中心

淮阴区开展培训提高“12345”热线话务员普通话水平

发布日期:2019-1-4 14:57:42

     

     表达清晰、发音标准的普通话是“12345”话务员的必备素质,近日淮阴区政府便民热线服务中心开展“12345”热线话务员普通话培训工作,提升话务员普通话服务水平,更好的服务群众。

一是邀请区电视台播音员现场授课,通过专业播音员深入简出的讲解,让话务员学习普通话的正确发音方式。二是每人配发一本《普通话水平测试教材》,让工作人员在闲暇时阅读。三是要求每位话务员每天朗读一篇短文发到工作群,大家对发音、断句等普通话表达问题等进行评价,达到促进“12345”热线话务员普通话水平的目的。