淮安市政府便民热线服务中心

淮阴区“四类问题工单排查登记”制度 提高热线工单承办质量

发布日期:2019-2-22 10:32:12

     为提高12345”热线工单办理质量,进一步强化各承办单位受理群众诉求的责任心,淮阴区“12345”热线建立“四类问题工单排查登记”制度,设立四类问题工单情况统计表:“承办单位到期工单没有处理结果统计表”、“承办单位回复与办理结果不一致情况统计表”、“省市平台工单承办单位未办理由我中心代回情况统计表”、“承办单位工单回复语言不规范情况统计表”。工作中,每一类表均详细登记工单号、交办时间、实际核实结果等内容,对登记的四类问题核查后按照《淮阴区集中整治形式主义、官僚主义专项行动实施方案》提交区纪委监委,对问题严重的单位进行效能问责。